Política de Privacidade

A Essência do Ser — Terapias Integrativas, pessoa jurídica inscrita no CNPJ nº 56.131.230/0001-44, com unidades no Rio de Janeiro (Centro) e em Brasília (Águas Claras), leva a sério a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Essência do Ser — Terapias Integrativas (CNPJ 56.131.230/0001-44). Para qualquer questão relativa a esta Política ou aos seus direitos como titular de dados, entre em contato:

2. Quais dados pessoais coletamos

Dependendo de como você interage conosco, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, gênero.
• Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail, endereço.
• Dados de saúde: informações sobre queixas, histórico clínico, alergias, medicamentos em uso, e qualquer outra informação que você compartilhe durante a consulta para fins terapêuticos. Esses dados são sensíveis conforme o art. 5º, II da LGPD.
• Dados de pagamento: informações processadas por gateways de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão (via cookies e ferramentas de análise como Google Analytics).
• Dados de comunicação: registros de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou portal do cliente.

3. Para que usamos seus dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço terapêutico: agendamento, atendimento, acompanhamento e evolução clínica.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: prontuários conforme exigência do CFBM, CFO e legislação sanitária.
• Comunicação: enviar confirmações de agendamento, lembretes, conteúdo educativo e newsletters (com seu consentimento).
• Marketing: divulgação de serviços e conteúdos relevantes. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
• Melhoria do site: análise de navegação para otimizar sua experiência.
• Segurança: prevenção a fraudes e proteção da integridade do site e dos usuários.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — prontuários e registros profissionais.
• Consentimento (art. 7º, I) — para finalidades de marketing e tratamento de dados sensíveis de saúde quando necessário.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança e melhoria dos serviços.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Eventualmente, podemos compartilhá-los com:

• Profissionais da equipe envolvidos no seu atendimento (sob sigilo profissional).
• Prestadores de serviço que nos auxiliam (gateways de pagamento, hospedagem, e-mail marketing, ferramentas de análise).
• Autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

Todos os parceiros contratados assinam contratos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas similares para melhorar sua experiência. Tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Analíticos: Google Analytics 4 para entender como você usa o site.
• Marketing: Google Ads, Meta Ads e outros para mensurar campanhas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento de dados.
2. Acesso aos seus dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
5. Portabilidade dos dados.
6. Eliminação dos dados tratados com consentimento.
7. Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento.
8. Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@essenciadoserterapias.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia, controle de acesso, backups regulares e treinamento da equipe. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais. Prontuários clínicos são mantidos por no mínimo 5 anos após a última consulta, conforme exigência do CFBM/CFO.

10. Direitos das crianças e adolescentes

Os serviços da Essência do Ser são destinados a maiores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis, removeremos imediatamente.

11. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço podem estar localizados no exterior (Google, Meta, gateways de pagamento). Nesses casos, garantimos que essas empresas oferecem padrão adequado de proteção de dados ou operam sob cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. A versão atual está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

13. Foro e legislação aplicável

Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela LGPD. Fica eleito o foro de Brasília/DF para dirimir quaisquer questões, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.